গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

tk191-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk191 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তার সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
প্রযোজ্য: সকল সদস্য
ভাষা: বাংলা
আমাদের প্রতিশ্রুতি
কেন tk191-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

tk191 গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা শুধু নিয়মের কারণে নয়, এটা আমাদের সদস্যদের প্রতি দায়বদ্ধতার প্রকাশ।

SSL এনক্রিপশন

tk191-এ আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটা পড়তে পারে না।

ডেটা ন্যূনতম সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

tk191 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সেবার উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়।

নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছে দেওয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ।

স্বচ্ছ নীতি

আমরা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করি। কোনো লুকানো শর্ত নেই — যা লেখা আছে তাই মানা হয়।

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি কেন গুরুত্বপূর্ণ

tk191 (ওয়েবসাইট: tk191.win) বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে যে তথ্য ভাগ করেন, সেটা আমাদের কাছে শুধু ডেটা নয় — এটা আপনার বিশ্বাস। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে: tk191 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে (এবং কখন করে না), কতদিন সংরক্ষণ করে এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

tk191-এ নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং সদস্যদের জানানো হবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই নীতি tk191.win ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
ধারা ১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tk191 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে: আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) থেকে পাওয়া তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়পত্র তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং কার্যকলাপ বেটের ইতিহাস, লগইন সময় সেবার মান উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন/পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

ধারা ২

তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়

tk191 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লেখিত কারণ ছাড়া আর কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল সম্পাদন এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
  • KYC ও বয়স যাচাই: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সদস্যদের পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পর্যালোচনা এবং সাপোর্ট টিকেট পরিচালনায়।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ সদস্যদের সময়মতো সহায়তা প্রদানে।
  • সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণে (পরিচয় গোপন রেখে)।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
জানা দরকার: tk191 কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনার ক্ষতি করার চেষ্টা করবে না। বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ধারা ৩

তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

tk191 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না। সীমিত ক্ষেত্রে এবং কঠোর শর্তে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী — এরা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সহায়তায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পাওয়া গেলে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও আর্থিক অপরাধ শনাক্তকরণে বিশেষায়িত সেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ।

সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

যা কখনো করা হয় না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করা, অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে ভাগ করা, বা আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন সংস্থায় পাঠানো।
ধারা ৪

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদ্ধতি অনুসরণ করি

tk191 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরেই সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে পাঠানো সব তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • নিরাপদ সার্ভার: আমাদের ডেটা সার্ভার ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন, সবাই সব তথ্য দেখতে পান না।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
  • দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা: নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সদস্যদের জানানো হবে।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনার পাশ থেকে সুরক্ষা নিশ্চিত করুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে পাসওয়ার্ড দেবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

ধারা ৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk191 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে (পরিচয় গোপন রেখে)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। tk191 বাইরের কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

টিপস: ব্রাউজারে "ইনকগনিটো" বা "প্রাইভেট" মোড ব্যবহার করলে সেশন শেষে কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
ধারা ৬

আপনার অধিকারসমূহ

tk191-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানতে চাইতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য কপি হিসেবে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

সাড়া দেওয়ার সময়: অধিকার প্রয়োগের আবেদনের পর tk191 সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
ধারা ৭

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

tk191 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • গেমিং লগ: সাধারণত ১–২ বছর, নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে দীর্ঘতর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

ধারা ৮

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব ধরনের গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ে দ্রুত এবং যত্নসহকারে সাড়া দিই।

ইমেইল সাপোর্ট
উত্তর পেতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সাপোর্ট
সাইটে লগইন করে চ্যাট করুন

অভিযোগ করার পর যদি সন্তোষজনক উত্তর না পান, আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন। tk191 সব বৈধ তদন্তে সহযোগিতা করতে বাধ্য।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

না। tk191 কখনো আপনার মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো যদি আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ বৈধ নির্দেশনা দেয়। সেক্ষেত্রেও আমরা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্ট আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এটি বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালার অংশ, শুধুমাত্র tk191-এর নীতি নয়।

হ্যাঁ, তবে এটা আপনার সুরক্ষার জন্য। গেমিং কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক আচরণ বা গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করি এবং সময়মতো সাহায্য করি। এটি দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ। আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

আমাদের ২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করে তথ্যের কপির অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে।

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাস রাখুন tk191-এ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এখন নিশ্চিন্তে tk191-এর সেবা উপভোগ করুন।

English